総則

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は、合同会社マシャール（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用登録）

  1. 本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    3. その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

  1. ユーザーは、自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
  2. ユーザーは、いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
  3. ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（利用料金および支払方法）

  1. ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。
  2. ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には，ユーザーは年14．6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第5条（本サービス取引の成立）

  1. 本サービス取引は、本サービスシステムにおいてユーザーからの予約申込又は商品購入が行われ、ご予約確定又はご注文確定の意思をユーザーに対し通知した時点で成立するものとします。
  2. 本サービス取引の成立後、当社からユーザーに対し連絡依頼があったにもかかわらず、ユーザーからの連絡が合理的な理由なくなされず、当社がユーザーに対し催促を行った上で、相当期間内に依然としてユーザーから当社に連絡がなされなかった場合、当社は、ユーザーが本件取引のキャンセルに同意したものとみなすことができます。 この場合、当社はユーザーに対し、いまだ提供されていない本サービス業務に係る本サービス料金を（第7条によるキャンセル手数料が発生している場合はこれを控除のうえ）返金します。
  3. 当社は、ユーザーの本サービス取引における実績や本サービス取引の検討状況、ご予約状況等に基づき、予約申込前に、当社の判断により、ユーザーに対し仮予約申込のご案内をする場合があります。仮予約申込のご案内があった場合、ユーザーは当社が指定する一定期間、予約申込を検討している本サービス取引について日程を仮押さえすることができます。なお、当社からのご案内がない場合、ユーザーは仮予約申込みをすることはできません。また当社は、仮予約申込みのご案内があること、及び過去にご案内があったことをもって次回以降もなされることを何ら保証するものではありません。

第6条（料金及び支払い方法）

  1. 当社は、ユーザーから支払われる本サービス料金について、ユーザーは本サービス取引が成立した場合、本サービスシステムを利用し、当社が本サービスシステム上で定める期限内に本件料金を当社に支払うものとします。
  2. 本サービス取引が以下の各号の通り成立した場合、ユーザーにおいて、当社の通知に基づき、当該各号に定める通り当社が合理的に支出する費用の負担が発生する場合があります。
    1. 出張場所が出張可能地域外である場合
    2. 出張場所の近隣に駐車を要する場合　駐車場利用料金
    3. 出張場所の最寄り駅から出張場所まで徒歩およそ１０分程度以上を要すると当社が判断した場合　出張場所までのタクシーの往復利用料金

第7条（キャンセル）

  1. ユーザーは、本サービス取引の成立後 、本サービスシステム又は「キャンセル希望」とご明記の上、氏名・ご注文番号を明記の上、contact@mashal.jpへメール送付することにより、本サービス取引をキャンセルすることができます。また、本項中の本サービスをレストラン営業及び料理レッスンサービス、出張シェフサービス、オンラインショップに分類して記述します。
    ご注文のキャンセルメールはこちら
  2. レストラン営業及び料理レッスンサービスについて
    1. 本サービス取引の成立後に本サービス取引をキャンセルする場合は、当社は以下のとおりユーザーからキャンセル手数料を徴収します。
      • 本件業務の遂行予定日当日～3日前　本件料金の100%
      • 本件業務の遂行予定日4日前～7日前　本件料金の50%
      • 本件業務の遂行予定日8日前以前 本件料金の0%
    2. 本件取引において指定された日時・場所に、ユーザーが不在であった場合は、当日のキャンセルとみなします。
    3. 当社は、以下のユーザーの責めに帰すべからざる事由により、本件取引をキャンセルすることがあります。
      1. 体調不良などの理由によりシェフの業務遂行が不可能であるとシェフ自身が判断する場合
      2. その他シェフの本件業務遂行が不可能又は不適切であると当社が判断する場合
  3. オンラインショップについて
    1. 本サービス取引の成立後に本サービス取引をキャンセルする場合は、当社は以下のとおりユーザーからキャンセル手数料を徴収します。
      • ご注文日の翌日15時以降　商品料金の100%
      • ご注文日の翌日15時まで 商品料金の0%
    2. ご注文キャンセルの取消は出来ません。
    3. ご注文日の翌日が土日祝日にあたる場合も、メールにてご連絡頂けますようお願い致します。
  4. 出張シェフ・ケータリングについて
    1. 本サービス取引の成立後に本サービス取引をキャンセルする場合は、当社は以下のとおりユーザーからキャンセル手数料を徴収します。
      • 本件業務の遂行予定日当日～3日前　本件料金の100%
      • 本件業務の遂行予定日4日前～7日前　本件料金の50%
      • 本件業務の遂行予定日8日前以前 本件料金の0%
    2. 本件取引において指定された日時・場所にシェフが訪問した際に、ユーザーが不在であった場合は、当日のキャンセルとみなします。
    3. 当社は、以下のユーザーの責めに帰すべからざる事由により、本件取引をキャンセルすることがあります。
      1. 体調不良などの理由によりシェフの業務遂行が不可能であるとシェフ自身が判断する場合
      2. 当社は、以下のユーザーの責めに帰すべからざる事由により、又は出張場所が出張可能地域外である場合、本件取引をキャンセルすることがあります。
  5. 当社が前項の規定に基づいて、本件取引をキャンセルしたときは、遂行されなかった本件業務に係る本件取引の料金について当社はユーザーに返金します。
  6. 当社は、ユーザーの責めに帰すべき以下のいずれかの事由により、本件取引をキャンセルすることがあります。
    1. ユーザーが本件サービスシステムもしくはシェフに対して暴力・脅迫・恐喝など威圧的不当要求をおこない、あるいは合理的な範囲を超える負担を要求したとき、または嘗て同様の行為をしたことがあると判明した場合。
    2. ユーザーが伝染または感染する恐れのある病気に螺患しているおそれがある場合。もしくはユーザーの健康状態・精神状態に異常がある場合。その他本サービスの提供に支障がある場合。
    3. ユーザーとシェフとのやり取りでセクシャルハラスメント、パワーハラスメントその他の不適切な言動が判明した場合。この場合、不適切な言動であるか否かの判断は当社の判断によります。
    4. 以下のいずれかに該当する場合、もしくはその可能性があると当社が判断する場合
      • 本サービスの注文が本規約によらないとき
      • ユーザーが、第３条第４項各号又は第１３条第１項各号のいずれかの事由に該当する場合
      • その他、本サービスの利用が不適当であると当社が判断した場合
  7. 前項の規定に基づいて本件取引がキャンセルされた場合、本件業務の提供有無にかかわらず本件料金は返金されません。

第8条（本件取引の予約申込内容の変更）

  1. ユーザーは、当社が指定する方法で、本サービスの予約申込内容を変更することができます。
  2. 出張場所は、本サービスの提供日時の８日前以前までに当社が指定する方法で申し出て、以下の条件満たしていることができていれば変更することが可能です。
    • 変更希望場所が出張可能地域内であること
    • シェフがユーザーに対して変更受諾の意思表示を行った際
  3. 注文人数を減少する場合は、減少人数分に応じて第８条２項と同等のキャンセル手数料を徴収いたします。
  4. 注文人数を増加させる場合は、増加人数分の金額を、当社の指定する方法・期日までにお支払いいただきます。
  5. シェフの変更をする場合は、第８条２項と同等のキャンセル手数料を徴収いたします。
  6. サービスの提供日時を変更する場合は、第８条２項と同等のキャンセル手数料を徴収いたします。
  7. その他予約申込内容の変更をする場合は、第８条２項と同等のキャンセル手数料を徴収いたします。

第9条（禁止事項）

ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  4. 当社，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
  10. 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
  11. 他のユーザーに成りすます行為
  12. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
  13. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
  14. 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  15. その他，当社が不適切と判断する行為

第10条（本サービスの提供の停止等）

  1. 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。

第11条（利用制限および登録抹消）

  1. 当社は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 料金等の支払債務の不履行があった場合
    4. 当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
    5. 本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
    6. その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。

第12条（退会）

ユーザーは，当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第13条（保証の否認および免責事項）

  1. 当社は，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は，本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし，本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合，この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても，当社は，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し，または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は，ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
  4. 当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第14条（サービス内容の変更等）

当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条（利用規約の変更）

当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお，本規約の変更後，本サービスの利用を開始した場合には，当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条（個人情報の取扱い）

当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第17条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第18条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第19条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。